Jour 1 - Matin de 9h à 12h30

Prendre conscience de l’impact de son langage sur l’autre

 

Clarifier et exposer ses attentes

- Repérer les pièges et les freins à une communication constructive : jugements, étiquettes, comparaisons, interprétation

- comprendre la différence entre observation et interprétation et leurs conséquences dans la relation à l’autre

 

Jour 1 - Après midi de 14h à 17h30

Prendre en compte ses émotions et ses besoins

 

- Accueillir ses émotions et ses besoins, les exprimer
- Exprimer son ressenti sans jugement, à partir de la situation vécue
- Identifier les besoins satisfaits ou non dans sa posture personnelle ou professionnelle

 

Jour 2 - Matin de 9h à 12h30

Clarifier la finalité de son intention

 

- Comprendre l’importance de la clarification des points de vue
- Etre capable de clarifier POUR SOI ce qui est important
- Apprendre à l’exprimer sans jugement, de manière objective
- Etre capable de reformuler ce qui est important POUR L’AUTRE

 

Jour 2 - Après midi de 14h à 17h30

Développer sa capacité à se ressourcer

 

- Renforcer ses capacités de communication : écouter sans s’effacer,
s’exprimer sans agresser
- Oser et savoir demander : formuler des demandes claires et acceptables pour l’autre afin d’optimiser sa communication
- Capacité à l’auto-évaluation : fiertés /défis/stratégies